暑期旅游旺季来临，群众出游热情高涨。外出游玩的同时 ，也需擦亮双眼避开陷阱 ，让旅途更舒心 。
7月9日，文化和旅游部（下称“文旅部”）举办2025年第二季度例行新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作有关情况 。
针对旅游市场强迫购物乱象 ，文化和旅游部打出整治组合拳。与公安部 、市场监管总局等部门联合开展为期一年的专项整治；并发布《旅游避“坑 ”指南》和《旅游安全实务手册》 ，多措并举保障游客“安心游 ”。同日，文旅部发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为 。
强迫购物专项治理行动
日前 ，文化和旅游部联合公安部 、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》 ，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理 。
文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在发布会上明确 ，文旅部将保持“零容忍”态度 ，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节 ，对群众反映集中的问题坚持露头就打 ，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑 ，切实维护游客合法权益。
同日 ，文旅部发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，共计12家旅行社 、3名导游因扰乱市场秩序 、损害游客权益、造成不良影响等原因被公开点名 。
余昌国介绍，截至6月30日 ，全国共认定文化和旅游市场严重失信主体667个 、轻微失信主体98个 ，通过全国旅游监管服务平台 、文旅市场通APP依法及时进行了公示，并与信用中国网站、全国企业信用信息公示系统进行信息共享 。
文旅部文化市场综合执法监督局副局长刘楠表示 ，还将陆续发布典型案例。宣传报道旅游市场重大案件 ，揭露“套路”，识破“花招 ” ，引导旅游行业经营单位及从业人员自觉规范经营活动 ，自查自纠不当经营行为，严防触碰法律底线 。
官方《旅游避“坑 ”指南》出炉
除了监管层面的重拳整治 ，针对游客关心的实际出行防护问题 ，余昌国表示，为了更好保障游客安心出行 、安全出行 ，文化和旅游部专门制作了《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》 ，从“避坑 ”和“避险 ”两个角度进行提示提醒 。
在“避坑”方面，文旅部提醒游客重点防范六类“套路 ”。一是虚假宣传，通过网络平台夸大其词诱导私下交易；二是无资质经营 ，以“搭子 ”“向导”等名义违规开展团队游；三是合同不规范 ，不签书面合同或关键条款约定不明；四是低价揽客，借“补贴 ”“尾单 ”等名义以低于成本价吸引游客后强制消费；五是暗藏非法金融风险 ，以免费或低价游诱导购买理财等产品；六是诱导冲动消费 ，推荐高价“套票”“通票 ”或为购物店引流 。
在“避险 ”方面，余昌国表示 ，希望通过《旅游安全实务手册》帮助广大游客对常见的安全风险有所了解 ，面对突发事件时能从容应对 。一是针对汛期特点，明确洪水 、泥石流、台风等自然灾害的特征 、防范及应急处置办法；二是结合暑期客流密集情况 ，提供道路及水运 、轨道交通事故 ，拥挤踩踏、火灾等事故灾害的预防与应对方式；三是依据新型业态发展实际，厘清山地 、高原 、沙漠旅游及涉水、高空旅游、自驾游等特殊项目的安全防护要求；四是总结社会治安事件中的自救技能 ，以提升游客自我保护能力。
持续推进景区管理提质行动
发布会上 ，文化和旅游部表示，正持续推进景区管理提质行动，通过动态管理景区质量等级 、实施强基焕新行动等举措 ，全面提升景区服务品质与安全保障能力 。
文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠在会上表示 ，2024年全国已有229家A级景区被降级或取消等级，其中 ，77家国家4A级旅游景区被降级或取消质量等级 ，1家国家5A级旅游景区被降低质量等级，此外 ，还对4家国家5A级旅游景区作出通报批评处理并限期整改 。
今年结合新版《旅游景区质量等级划分》国家标准 ，进一步聚焦服务质量与游客体验，同时对70家暑期热门景区实施提级指导 ，强化预约管理与客流疏导 ，推动非遗进景区 、打造沉浸式体验场景，让景区既守牢安全底线 ，又焕发文化活力。
（文章来源：券商中国）
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